En Beerland Spa Villavicencio trabajamos para ofrecerte una experiencia de relajación, bienestar y desconexión. Para garantizar la mejor atención y respetar el tiempo de todos nuestros clientes, te invitamos a conocer y aceptar las siguientes políticas antes de realizar tu reserva.
Reservas: Las reservas deben realizarse con anticipación a través de nuestros canales oficiales de atención.
Para confirmar una reserva, Beerland Spa podrá solicitar el pago anticipado o abono correspondiente, dependiendo del plan seleccionado.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago o abono haya sido verificado por nuestro equipo.
Nuestro servicio está disponible para experiencias individuales, en pareja y grupales, de acuerdo con los planes publicados en nuestro sitio web.
Reservas e información:
WhatsApp: 321 227 3604
Confirmación de la reserva: Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la información correspondiente a su reserva, incluyendo fecha, hora y plan seleccionado.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de la reserva sean correctos y comunicar oportunamente cualquier inconveniente.
Los servicios contratados corresponden al plan seleccionado al momento de realizar la reserva.
Llegada a la cita: Recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora programada.
Este tiempo permite realizar el proceso de ingreso, preparación y explicación necesaria antes de iniciar la experiencia.
En caso de llegar tarde, el servicio podrá iniciar a la hora originalmente reservada y el tiempo de retraso podrá descontarse de la duración de la experiencia, con el fin de respetar las reservas posteriores.
El valor del servicio se mantiene en su totalidad, aunque el cliente llegue tarde.
Cancelaciones y reprogramaciones: Las solicitudes de cancelación o cambio de fecha deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se realice dentro del tiempo establecido, Beerland Spa podrá ofrecer la opción de reprogramar la experiencia, sujeto a disponibilidad.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de fechas y horarios y deberán ser coordinadas previamente con nuestro equipo.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán considerarse como una cancelación tardía y el valor abonado podrá aplicarse como penalización por la reserva perdida.
Inasistencia: En caso de que el cliente no se presente a la hora y fecha reservadas sin realizar una cancelación previa dentro del tiempo establecido, la reserva podrá considerarse no asistida (no show).
En estos casos, Beerland Spa podrá dar por perdida la reserva y el valor pagado o abonado, debido a que el espacio y los servicios fueron destinados exclusivamente para el cliente.
Cambios en el número de personas: Para los planes destinados a parejas o grupos, cualquier modificación en el número de personas deberá informarse antes de la fecha de la reserva.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones del plan contratado.
La reducción del número de personas no implica automáticamente la devolución proporcional del valor pagado.
Cambios de plan: Si el cliente desea cambiar el plan inicialmente reservado por otro de mayor valor, podrá solicitarlo previamente y estará sujeto a disponibilidad.
En caso de seleccionar un plan de mayor valor, deberá pagar la diferencia correspondiente.
Los cambios a planes de menor valor estarán sujetos a las condiciones de la reserva y no generan necesariamente devolución de dinero.
Devoluciones: Una vez realizada una reserva y destinado el espacio, personal e infraestructura para la prestación del servicio, las solicitudes de devolución estarán sujetas a las condiciones de cancelación y reprogramación establecidas anteriormente.
Cuando sea posible, se priorizará la reprogramación de la experiencia antes que la devolución del dinero.
Las solicitudes relacionadas con compras realizadas a distancia se atenderán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones específicas de cada compra.
Bonos o experiencias adquiridas: Cuando Beerland Spa ofrezca bonos, tarjetas regalo o experiencias con vigencia determinada, estos deberán utilizarse dentro del período establecido al momento de la compra.
Una vez vencida su vigencia, el bono podrá perder su validez.
El bono o experiencia debe ser conservado por el comprador y presentado o identificado al momento de hacer uso del servicio.
Estado de salud: Antes de iniciar determinados servicios, el cliente deberá informar al personal de Beerland Spa sobre cualquier condición de salud, alergia, lesión, embarazo u otra circunstancia que pueda afectar la prestación segura del servicio.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y suficiente sobre su estado de salud.
Si nuestro personal considera que alguna condición puede representar un riesgo para el cliente o para la adecuada prestación del servicio, podrá recomendar modificar o aplazar la experiencia.
Higiene y seguridad: En Beerland Spa estamos comprometidos con mantener nuestras instalaciones en condiciones adecuadas de higiene y seguridad.
Las áreas, cabinas, elementos y zonas húmedas son sometidos a procesos de limpieza y desinfección de acuerdo con nuestros protocolos internos.
Solicitamos a todos nuestros visitantes hacer un uso adecuado de las instalaciones y seguir las indicaciones del personal.
Celulares y objetos personales: Para favorecer una experiencia de relajación y desconexión, recomendamos mantener los celulares en silencio durante los tratamientos.
Los objetos personales deben permanecer bajo responsabilidad del cliente.
Beerland Spa no se hace responsable por la pérdida, daño o extravío de objetos personales que no hayan sido entregados formalmente para su custodia.
Comportamiento dentro del spa: Beerland Spa es un espacio diseñado para el descanso, la relajación y el bienestar.
Solicitamos mantener un comportamiento respetuoso con el personal y los demás visitantes, así como un volumen de voz adecuado.
Cualquier comportamiento que afecte la tranquilidad, seguridad o integridad de otras personas podrá dar lugar a la terminación de la experiencia sin derecho a devolución.
Niños y acompañantes: El ingreso de niños, acompañantes adicionales o personas que no estén incluidas en la reserva estará sujeto a las condiciones de cada plan y a la capacidad de nuestras instalaciones.
Para evitar inconvenientes, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo antes de asistir con una persona adicional.
Consumo de alimentos y bebidas: El consumo de alimentos y bebidas estará permitido únicamente en las áreas y bajo las condiciones establecidas por Beerland Spa.
No está permitido ingresar productos que puedan afectar la higiene, seguridad o conservación de las instalaciones.
Consumo de alcohol: En caso de que el plan contratado incluya bebidas alcohólicas, estas deberán consumirse de manera responsable y exclusivamente dentro de las condiciones establecidas por Beerland Spa.
No se permitirá el ingreso o consumo de sustancias que puedan poner en riesgo la seguridad del cliente, del personal o de otros visitantes.
Beerland Spa podrá suspender el servicio cuando una persona presente un comportamiento que comprometa la seguridad o tranquilidad del establecimiento.
Prohibición de actividades sexuales: Beerland Spa es un establecimiento destinado a experiencias de relajación, bienestar y spa.
No está permitido mantener relaciones sexuales ni realizar actos de naturaleza sexual dentro de las instalaciones.
Esta política aplica a todas las áreas del establecimiento, incluyendo habitaciones, cabinas y zonas húmedas.
El incumplimiento de esta norma podrá ocasionar la terminación inmediata del servicio y generar cargos adicionales cuando sea necesario realizar procesos extraordinarios de limpieza, desinfección o recuperación de las instalaciones.
Daños a las instalaciones: El cliente será responsable por los daños ocasionados intencionalmente o por un uso inadecuado de las instalaciones, equipos, mobiliario o elementos de Beerland Spa.
Cuando se determine que existe responsabilidad del cliente, podrá cobrarse el valor correspondiente a la reparación, reposición o limpieza especial requerida.
Precios y promociones: Los precios publicados en nuestro sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de su publicación y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones, fechas de vigencia y disponibilidad indicadas en cada oferta.
Una reserva previamente confirmada conservará las condiciones económicas acordadas al momento de su confirmación, salvo que se trate de una modificación solicitada posteriormente por el cliente.
Aceptación de las políticas: Al realizar una reserva en Beerland Spa Villavicencio, el cliente manifiesta conocer y aceptar estas políticas de reserva y las condiciones correspondientes al servicio seleccionado.
Nuestro objetivo es que cada visitante pueda disfrutar de una experiencia agradable, segura y tranquila.
Beerland Spa Villavicencio
📍 Cr. 43C #18-36, Barrio El Buque, Villavicencio
📱 WhatsApp: 321 227 3604
🌐 beerlandspavillavicencio.com
